Política de Envíos
Última actualización: 27 de agosto de 2026
1. Zonas de envío
Realizamos envíos únicamente a la España peninsular. Por el momento no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla. Si resides en alguno de estos territorios, escríbenos a [DATO PENDIENTE: email] y estudiaremos tu caso de forma individual.
2. Gastos de envío
- Envío estándar a Península: 6 € (IVA incluido).
- Envío gratuito: en pedidos iguales o superiores a 59 €. El importe se calcula sobre el total del carrito una vez aplicados los descuentos.
- Recogida en tienda: gratuita, en [DATO PENDIENTE: dirección completa de la tienda física]. Horario: [DATO PENDIENTE: horario].
El coste exacto del envío se muestra siempre antes de confirmar y pagar el pedido.
3. Plazos de entrega
- Preparación del pedido: de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
- Entrega: de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.
- Recogida en tienda: te avisaremos por email cuando tu pedido esté disponible, normalmente en 24-48 horas laborables. Dispones de 15 días naturales para recogerlo.
Los plazos indicados son estimados y se refieren a días laborables (de lunes a viernes, excluidos festivos nacionales, autonómicos y locales). Los pedidos realizados en fin de semana o festivo comienzan a tramitarse el siguiente día laborable.
En periodos de campaña (rebajas, Black Friday, Navidad) los plazos pueden ampliarse. Te informaremos si se produce cualquier retraso.
En cumplimiento del artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el plazo máximo de entrega nunca superará los 30 días naturales desde la formalización del pedido. Si no pudiéramos cumplirlo, te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato con reembolso de las cantidades abonadas.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace para consultar el estado del envío. También puedes consultarlo en cualquier momento desde Mi cuenta → Pedidos.
5. Entrega, ausencias y direcciones incorrectas
- Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta, así como un teléfono de contacto operativo.
- Si la agencia de transporte no puede entregar el paquete por ausencia, dirección errónea o datos incompletos, realizará un segundo intento o lo dejará en un punto de recogida, según el caso.
- Si el pedido nos es devuelto por estos motivos, te contactaremos para reenviarlo. Los gastos del nuevo envío correrán por cuenta del cliente.
6. Incidencias con el envío
Revisa el paquete en el momento de la entrega. Si presenta daños visibles, indícalo en el albarán del transportista y avísanos en un plazo de 24 horas en [DATO PENDIENTE: email] adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
Si tu pedido no llega en el plazo previsto, escríbenos con tu número de pedido y abriremos una reclamación con la agencia de transporte.
7. Impuestos
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío también se muestran con IVA incluido.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos: [DATO PENDIENTE: email] · [DATO PENDIENTE: teléfono] · [DATO PENDIENTE: horario de atención].